Поставка природного газа: просто и прозрачно
ernocom предлагает решения по поставке природного газа для бытовых и небытовых потребителей, с понятным процессом и специализированной поддержкой.
- Дружелюбное заключение договоров и поддержка без лишней бюрократии
- Четкая информация о этапах, документах и условиях
- Непрерывность поставок: сеть остается неизменной, меняется только поставщик
Данная деятельность регулируется. Газовая сеть и счетчик остаются прежними; меняется только поставщик, с которым у вас заключен договор.
Для компаний и специалистов
Если вы приобретаете и потребляете природный газ в целях, отличных от бытовых нужд, вы относитесь к категории небытовых потребителейErnocom предлагает вам прозрачный процесс оформления предложений и заключения договоров, с поддержкой в оформлении документов и переходе к новому поставщику.
- Предсказуемая коммуникация и понятные документы
- Поддержка на этапах смены поставщика
- Быстрые варианты связи (email/телефон)
Для домохозяйств
Если вы приобретаете природный газ для собственных бытовых нужд (без коммерческих или профессиональных целей), вы являетесь бытовым потребителем. В ernocom мы поможем вам разобраться в процессе, этапах и документах, чтобы всё было просто и без лишних хлопот.
- Пошаговое руководство
- Понятные объяснения о счетах и смене поставщика
- Поддержка на каждом этапе
Почему выбирают ernocom
На рынке, где важны доверие и ясность, мы делаем акцент на правильном информировании, поддержке и простом процессе.
Прозрачность в коммуникации
мы просто объясняем шаги, документы и этапы процесса.
Клиентоориентированный процесс
мы сопровождаем вас от первого сообщения до завершения смены поставщика.
Поддержка для бытовых и небытовых потребителей
чёткие ответы, адаптированные к вашему типу потребления.
Соответствие законодательству
мы работаем в рамках законов и нормативных актов рынка природного газа.
Непрерывность и безопасность
cмена поставщика не означает смену сети — газоснабжение продолжается через операторов транспортировки/распределения.
Прямой контакт
быстрый доступ к нашей команде по email и телефону.
Как работает газоснабжение и смена поставщика
Смена поставщика — это регулируемая процедура. В большинстве случаев, газовая сеть и счётчик остаются прежними; меняется только поставщик, с которым у вас договор на поставку.
01.
Связываетесь с нами
Отправляете запрос на info@ernocom.md или звоните нам.
02.
Анализируем потребности и делаем предложение
Для бытовых потребителей: просто; для небытовых: адаптировано к объёму потребления.
03.
Подписываем договор
Объясняем условия и следующие шаги.
04.
Инициируем процедуру смены
В соответствии с регламентом смены поставщика.
05.
Начало поставки
Переход осуществляется в регулируемых условиях, без лишних сложностей.
Сроки и точные шаги могут варьироваться в зависимости от ситуации (существующий договор, данные о потреблении, оператор).
О компании ernocom
ernocom — это клиентоориентированная компания, которая стремится обеспечить понятный и честный опыт поставки природного газа для бытовых и небытовых потребителей через прозрачную коммуникацию и оперативную поддержку.
Миссия
Сделать поставку природного газа более понятной и простой в управлении, предоставляя клиентам реальную поддержку и чёткую информацию.
Видение
Рынок, на котором потребители могут осознанно выбирать поставщика, а услуги основаны на прозрачности, ответственности и соблюдении правил.
Ценности
Прозрачность – мы чётко говорим о процессе и документах
Ответственность – мы соблюдаем законодательные рамки и данные обещания
Уважение к клиенту – поддержка, коммуникация и решения, ориентированные на потребности
Честность – полная информация, без лишних двусмысленностей
Нормативная база (Республика Молдова)
Деятельность по поставке природного газа регулируется законом и профильными регламентами. Ниже приведены ключевые нормативные акты, определяющие правила рынка, права потребителей и процедуры поставки/смены поставщика.
ЗАКОН № 108 от 27.05.2016 о природном газе
Определяет общий правовой каркас сектора природного газа, роли участников и принципы функционирования рынка.
ЗАКОН № 174 от 21.09.2017 об энергетике
Устанавливает общие принципы деятельности в энергетическом секторе и основы его регулирования.
Постановление ANRE № 113 от 19.04.2019 об утверждении Положения о поставке природного газа
Регулирует правила поставки, договорные отношения и обязательства сторон.
Постановление ANRE № 420 от 22.11.2019 об утверждении Кодекса газовых сетей
Определяет технические и операционные правила функционирования газовых сетей.
Постановление ANRE № 534 от 27.12.2019 об утверждении Правил рынка природного газа
Устанавливает правила функционирования рынка и взаимодействия его участников.
Постановление ANRE № 363 от 25.09.2020 об утверждении Регламента о процедуре смены поставщика природного газа
Описывает этапы и условия смены поставщика.
Постановление ANRE № 112 от 19.04.2019 об утверждении Регламента о присоединении к газовым сетям и оказании услуг по транспортировке и распределению природного газа
Регулирует правила подключения к сети и условия предоставления услуг транспортировки/распределения.
Раздел носит информационный характер. Официальное толкование определяется текстом нормативных актов.
Часто задаваемые вопросы
Кто может сменить поставщика природного газа?
Смена поставщика означает замену трубы или счётчика?
Сколько времени занимает смена поставщика?
Какие документы нужны?
Есть ли расходы при смене поставщика?
Что происходит с задолженностью у предыдущего поставщика?
Есть ли риск перерыва в поставке во время перехода?
Можно ли сменить поставщика при договоре на определённый срок?
Как я буду получать счета и как оплачивать?
Есть ли отдельная поддержка для компаний?
Хотите сменить поставщика или получить предложение?
Оставьте сообщение — мы вернёмся с понятными шагами и нужными документами, объясним всё простым языком.
Телефон
068.767.579
info@ernocom.md
Адрес
Bd. Ștefan cel Mare 69 of. 12